Vous avez une coupure d’électricité à votre domicile ou votre bureau ? Plus rien d’électrique ne fonctionne ?
Une fois les vérifications d’usage sur votre compteur réalisée, voici quelques conseils pratiques pour tenter d’en savoir plus sur l’origine de la coupure et faire un auto-diagnostic.
Qu’il s’agisse d’une panne chez vous ou d’une coupure générale sur le réseau électrique, il convient d’identifier la provenance pour s’orienter vers le bon service.
Dans tous les cas, un téléphone mobile avec ou sans accès internet sont nécessaire, car même pour gérer l’électricité coupée il faut un appareil électrique connecté 🙂
Zoom sur les causes possibles de votre coupure et les moyens pour tenter de l’identifier.
Coupure de délestage
Annoncé depuis l’hiver 2022 pour des raisons de pénurie potentielle, il est possible que ce soit une coupure pour délestage afin d’équilibrer la consommation nationale d’électricité.
Au regard du mauvais état du parc nucléaire français, du sous-investissement depuis des années dans la construction d’une alternative à la production électrique et des difficultés d’approvisionnement en énergie fossile et plus particulièrement en gaz, la France risque de connaître des pannes d’électricité croissantes.
Ces coupures d’électricité sont dites de délestage : Comment les anticiper et suivre via internet ou sur votre mobile les pics de consommation et les coupures temporaires ?
Ecowatt ?
Pour cela vous devez vérifier, via l’application ou le site internet écowatt, la météo de l’électricité en France et dans votre région.
Météo de l’électricité
Application ou site web, écowatt vous informe sur l’état du réseau électrique en France.
Version web
A visée informative et pédagogique, la page d’accueil propose une carte de France des alertes visant à informer des risques de coupures, notamment lors des vagues de froid.
Cette carte permet de suivre l’état du réseau de production et de distribution électrique, en fonction des pics de consommation et des variations climatiques comme les vagues de froid.
La prévision se fait sur deux échelles :
Heure par heure le jour même et globalement pour les 3 jours venir.
L’autre partie du site vise à informer, avec une foire aux questions et une infographie explicative sur les coupures d’électricité. Retour sur le document explicatif de l’hiver 2022-2023 :
- Accès direct au site web écowatt :
Version application mobile
Autre possibilité pour suivre la météo du réseau électrique en France et être informé en cas de coupures potentiels, l’application du même nom.
Bien sûr gratuite, elle est téléchargeable sur les plateformes correspondants à votre système :
Coupures d’éléctricité ENEDIS
Autre site web à consulter, l’espace dédié aux éventuelles coupures électriques, ENEDIS.
Dans 95% des cas, la distribution de votre électricité se fait via le réseau ENEDIS. Cette page d’information vous permet donc de prévoir d’éventuelles délestages sur le réseau avec des coupures électriques à la clé.
L’étape suivante consiste à savoir si il ne s’agit pour d’une coupure dans votre ville, village ou quartier.
Pour cela, vous devez vous rendre sur le site web du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ENEDIS.
Service panne et interruption
A partir de la page d’accueil du service panne et interruption, vous pouvez effectuer une première recherche pour savoir si une panne est identifiée dans votre quartier.
Pour cela choisissez d’abord votre statut, particulier, entreprise ou collectivité local :
Ensuite saisissez votre adresse ou votre code postal.
Dans certains cas, le code postal et la ville sont plus fiables pour trouver, la base de donnée ENEDIS n’ayant pas tous les noms de rue, particulièrement les récents ou les petites :
Une fois l’adresse saisie, deux options :
Soit des coupures sont identifiées et la liste des secteurs concernés s’affichent
Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à attendre patiemment que le courant soit rétabli…
Soit, tout va bien, au moins en théorie, et un logo vert indique « pas de coupure d’électricité« .
Si aucune coupure n’est signalé mais que vous n’avez toujours pas d’électricité, vous pouvez poursuivre la démarche en cliquant sur le bouton suivant, faire un diagnostic :
A l’étape suivante, c’est votre département qui vous est demandé :
Ensuite, votre type de compteur :
A partir de cette étape, les questions et les suggestions varient selon votre compteur :
Le disjoncteur est-il enclenché ? Le compteur est-il accessible ? Conseils pratiques pour identifier la panne…
Suivez les instructions pour tenter de résoudre votre problème.
Accès au diagnostic en ligne
Pour commencer votre auto-diagnostic électrique, rendez-vous sur cette page :
Et si ce n’est pas ENEDIS ?
Vous faites partie des 5% du territoire non géré par le distributeur ENEDIS ? Rendez-vous sur le site suivant pour connaître les informations de votre distributeur :
Diagnostic Linky
Vous avez un compteur Linky ? Vous pouvez également faire un auto-diagnostic.
Consultez cette vidéo pour lancer un diagnostic à partir de votre compteur :
Retrouvez également la notice de présentation et d’utilisation du compteur Linky :
Urgence électrique par téléphone ?
Vous n’avez pas internet ? Deux numéros d’urgence sont à votre disposition, pour le gaz et pour l’électricité.
Pour l’électricité il s’agit du 09 72 67 50 + le numéro de votre département :
Enfin s’il s’agit d’un problème avec votre fournisseur, contactez le directement à partir du numéro indiqué sur votre facture ou via la liste des fournisseurs ci-dessous :
Voyage+
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