L’application carte vitale, un outil numérique qui remplace la carte physique pour simplifier les démarches de santé. Disponible dans plusieurs départements et progressivement dans toute la France, elle permet de dématérialiser l’accès aux services de l’Assurance Maladie. Guide pratique pour installer et utiliser la carte vitale sur votre téléphone mobile.
L’application carte vitale ?
En test depuis 2024 dans plusieurs départements, avant son déploiement dans toute la France en 2025, l’application carte vitale est un outil numérique visant à moderniser les services de l’Assurance Maladie en France.
Ce projet s’inscrit dans une démarche de dématérialisation des démarches administratives de santé, avec pour objectif de faciliter l’accès aux soins et de simplifier la gestion des droits des assurés. Ce service numérique a pour vocation le remplacement progressif de la carte vitale physique; il est d’ores et déjà disponible dans plusieurs départements français, dans une phase d’expérimentation avant son déploiement à l’échelle nationale.
Accessible via un smartphone, l’application permet à l’utilisateur de gérer ses informations personnelles et de les présenter aux professionnels de santé, à l’instar de la carte physique. Elle est conçue pour améliorer la fluidité des démarches médicales, réduire l’utilisation de supports physiques et centraliser toutes les informations nécessaires en un seul endroit. L’outil a également été pensé pour s’adapter aux nouvelles habitudes numériques des Français, en offrant une expérience simplifiée et plus rapide, tout en renforçant la sécurité des données personnelles et les risques de fraude.
À terme, la dématérialisation de la carte vitale pourrait marquer une avancée significative dans la transformation numérique du système de santé français, après plusieurs échecs, comme le dossier médical partagé.
Activer votre carte vitale sur smartphone ?
L’activation de l’application carte vitale est un processus simple, conçu pour être accessible à tous les assurés affiliés à l’Assurance Maladie. Cependant pour des raisons de sécurité et de confidentialité, elle nécessite plusieurs étapes indispensables et quelques prérequis.
Le premier prérequis est de posséder un smartphone compatible avec l’application, disponible sur les deux principales plateformes de téléchargement (App Store et Google Play). La déroulement de dématérialisation de votre Carte Vitale commence par le téléchargement de celle-ci depuis les magasins d’applications appropriés à votre téléphone mobile.
Une fois l’application installée, vous devez procéder à la vérification de votre identité. Ce processus est encadré par des mesures de sécurité strictes, visant à protéger les informations personnelles et à éviter tout usage frauduleux. L’utilisateur est invité à suivre des étapes simples pour confirmer son identité, notamment via la soumission de documents officiels ou l’utilisation d’un code envoyé par l’Assurance Maladie. Ce système garantit que seule la personne autorisée puisse accéder à ses informations médicales et administratives.
Une fois votre identité validée, l’application est prête à être utilisée. Elle vous permet d’accéder à vos informations de santé de manière dématérialisée et de présenter facilement votre carte lors de vos rendez-vous médicaux ou pour vos ordonnances en pharmacie. L’activation ne nécessite pas la désactivation de la carte vitale physique, permettant ainsi une transition en douceur entre les deux systèmes. Cependant, à terme, l’application pourrait devenir l’outil principal de gestion des droits des assurés, remplaçant entièrement la version physique.
Ce processus d’activation, à la fois simple et sécurisé, reflète la volonté des autorités de santé de rendre cette transition vers le numérique accessible au plus grand nombre, tout en assurant la protection des données personnelles.
Les étapes pour l’activation de la carte vitale
Et maintenant, pour vous accompagner dans l’installation de votre carte Vitale sur smartphone, voici les étapes pour la configuration de l’application.
Installer l’application
Tout d’abord, vous devez installer l’application carte Vitale sur votre téléphone via le magasin d’application correspondant à votre téléphone.
Pour cela, avec votre téléphone connecté à internet (WIFI ou données mobiles), rendez-vous sur le Store adéquat :
Une fois l’application installée, ouvrez-la. Un écran d’accueil vous indique que le processus d’activation de votre carte Vitale va démarrer.
Cliquez sur Commencer pour continuer.
J’active mon appli carte Vitale sur mon smartphone en 5 étapes
Valider les conditions d’utilisation
L’étape suivante et incontournable consiste à lire, si vous le souhaitez, et à valider les conditions générales d’utilisation de l’appli carte Vitale.
Vous devez alors cocher la case J’ai pris connaissance et j’accepte les conditions générales d’utilisation en bas de page :
A noter que vous pouvez à tout moment revenir à l’étape précédente avec la flèche vers la gauche en haut de la page.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Éléments obligatoires à fournir
Le processus en 5 étapes s’affiche début, avec une page d’information sur les éléments nécessaires à l’activation de votre carte Vitale :
- Votre carte vitale existante, physique
- L’adresse email qui sera associée à votre compte
- Votre pièce d’identité française (carte d’identité, passeport ou titre de séjour)
Vous avez tout ce qu’il faut ? Cliquez sur Suivant pour continuer.
Pour continuer, j’ai besoin de…
Saisir votre numéro de sécurité sociale
Pour cette seconde étape de la validation, vous devez indiquer le numéro de sécurité sociale de votre carte Vitale :
- En scannant votre carte avec l’appareil photo de votre téléphone pour une lecture automatique
- En saisissant manuelle votre numéro indiqué sur la carte
Mon numéro de sécurité sociale
Si vous choisissez le scan, suivez les instructions indiquées.
Si vous choisissez la saisie manuelle, une nouvelle page s’affiche avec une case à remplir avec votre numéro.
Votre numéro de sécurité sociale peut-être trouvé sur :
- Votre carte vitale existante
- Votre attestation de droits papiers ou numériques via Ameli.fr ↗
- Votre bulletin de salaire
- Votre carte de mutuelle ou le document de votre caisse de retraite
Je saisis mon numéro de sécurité sociale
Recevoir un code de confirmation
Une fois votre numéro de sécurité sociale validé, vous recevez un code de validation sur l’adresse email indiquée sur votre compte d’assurance maladie. Si vous avez un doute ou si vous souhaitez le changer, rendez-vous sur votre espace personnel en ligne via Ameli.fr ↗
Cliquez sur Recevoir un code pour continuer.
Je reçois un code par e-mail
Un message vous confirme l’envoi du code sur votre e-mail.
Cliquez sur Continuer pour passer à la suite de la confirmation.
Un code a bien été envoyé à (votre) adresse
Vous devez maintenant vérifier dans votre boite e-mail pour obtenir le code et l’indiquer dans la fenêtre suivante.
Cliquez sur Valider pour confirmer votre code de vérification.
Je saisis le code reçu
Vérifier votre identité
L’étape suivante, c’est la vérification de votre identité, entre votre pièce d’identité et votre visage. Vous pouvez refuser cette étape, mais elle annulera complètement votre processus de validation.
Cliquez sur Accepter pour continuer.
Vérification de votre identité
Vous devez ensuite choisir votre pièce d’identité parmi la liste proposée :
- Carte nationale d’identité, nouveau format
- Carte nationale d’identité, ancien format
- Titre de séjour français
- Passeport
Cliquez sur Valider pour continuer.
Je sélectionne ma pièce d’identité
Une fois le choix de votre document fait, l’étape suivante va lancer un enregistrement vidéo pour comparer votre pièce d’identité et votre visage par traitement biométrique. Cette étape nécessite d’accepter l’utilisation du micro et de la caméra par l’application carte Vitale.
Cliquez sur Suivant pour continuer en vidéo.
Une vidéo va être lancée…
La rotation de votre écran en paysage (rotation automatique) est conseillée pour le confort d’utilisation.
Pour cette étape, vous allez devoir photographier votre carte d’identité, d’abord le recto, puis le verso.
Cliquez sur Suivant, présentez votre document et suivez les instructions. une fois le recto validé, effectuez la même opération pour le verso.
Je présente mon document d’identité, recto…
… puis verso
Entre chaque photographie, un message d’information sur le positionnement de votre document et une cible pour le centrer. Pour le verso, il vous est conseillé d’incliner le document pour rendre plus visible l’hologramme d’identification.
Cliquez sur Suivant pour prendre la photo de votre pièce d’identité.
J’incline mon document pour mettre en évidence l’hologramme
Après les photos de votre document officiel d’identité, place à votre selfie ! Avant de prendre votre visage, en le centrant dans le cercle indiqué, assurez-vous de réunir toutes les conditions pour un visage visible avec :
- Un arrière plan de couleur unie et claire
- Aucun de contre-jour ou flash lumineux
- Votre visage dégagé, sans lunettes de soleil, tête nue.
C’est la photo qui sera affichée dans votre application pour une vérification possible lors de votre visite d’un professionnel de santé.
Cliquez sur Commencer pour faire votre photo, et suivez les instructions et conseils.
Je me prépare pour la vidéo de mon visage
L’écran suivant confirme que votre dossier est bien en chemin vers le processus de validation : le traitement est en cours, aucune action de votre part n’est nécessaire, juste une légère attente, variable selon votre connexion et l’accès aux serveurs de l’assurance maladie.
Traitement en cours…
Choisir votre code confidentiel
Dernière étape, le choix du code secret personnel, nécessaire à chaque ouverture de l’application : l’enregistrement du mot de passe n’est pas possible.
Votre code secret personnel doit :
- Être composé de 6 chiffres (pas de lettres et caractères spéciaux)
- Ne pas correspondre à votre date de naissance
- Ne pas être trop simple, avec notamment à éviter les suites de chiffres, identiques ou non (000000, 123456, 012345…)
Je vous conseille d’afficher le code lors de son insertion, pour éviter les fautes de frappe sur le clavier de votre smartphone, et de le conserver dans votre lieu secret favori, dans un carnet, dans un fichier en ligne ou sur votre ordinateur/téléphone.
Cliquez sur Suivant pour continuer une fois votre code indiqué, et aller à la confirmation du mot de passe.
Je choisis un code personnel
Sur la page suivante, il vous suffit de retaper votre code secret, afin de vérifier qu’il soit identique à votre première action.
Cliquez sur Suivant pour valider votre mot de passe pour l’application carte Vitale.
Je confirme le code personnel
Notifications et patience
Dernière proposition pour cette phase d’installation et de validation, les notifications. Vous pouvez ainsi autoriser ou non l’envoi de notification sur votre mobile de l’application, et notamment concernant votre inscription. Libre à vous de l’ajouter ou de le supprimer ultérieurement, ce n’est pas obligatoire dans les processus d’inscription.
Cliquez sur Autoriser ou Refuser pour recevoir ou non des notifications de l’appli carte Vitale.
Autoriser les notifications
Vous obtenez ce message ? Félicitations, vous avez franchi la demande d’inscription. Pour la suite, il vous faut attendre jusqu’à 48 heures et consulter votre boîte e-mail pour lire la validation de votre dossier. Si ce n’est pas le cas, des informations explicatives vous seront fournies.
Votre dossier est en cours de validation
Validation de votre carte Vitale numérique
Via votre boîte e-mail ou par notification, vous serez informé de la validation de votre dossier pour utiliser l’appli carte Vitale sur votre téléphone mobile.
Un courriel de ce type vous informe de la nécessité de poursuivre la validation depuis votre smartphone :
Il vous faut donc ouvrir l’application, et taper votre code confidentiel pour terminer la configuration et la validation de votre compte.
C’est fait ? Félicitations !
Cliquez sur Suivant pour continuer et découvrir votre nouvelle application.
Votre appli carte Vitale est activée
Un rapide mode d’emploi vous informe des modalités pratiques pour utiliser votre carte Vitale chez les professionnels de la santé. Cette présentation vous est proposée lors de votre première connexion.
Une fois la présentation déroulée, l’écran d’accueil type s’affiche. A vous de choisir avec votre professionnel de santé connecté selon son équipement entre une utilisation avec le QR code ou en mode Sans contact.
Cliquez sur l’une des deux solutions pour engager l’identification.
Chez mon professionnel de santé
Retour d’expérience
Tester à l’automne 2024 dans un des départements pilotes, le processus de validation a bien fonctionné. C’est à l’usage que les problèmes se sont révélés, avec par exemple :
- Un bug à l’identification qui a nécessité une nouvelle validation complète
- Des professionnels de santé, médecin référent et pharmacie qui ne sont pas équipés ou ne savent pas comment faire
- Une présentation de la carte d’identité physique plus simple, l’ouverture de l’application dédiée fermant l’application carte Vitale.
2025 est l’année théorique du déploiement national. Parions sur son amélioration avant la fin possible de la carte dans son format plastique avec puce d’ici quelques années ? @ suivre.
L’appli carte Vitale en vidéos
Et pour comprendre en vidéo le fonctionnement de l’application, voici deux vidéos réalisées par le groupement d’intérêt économique (GIE) SESAM-Vitale, gestionnaire du système d’informations numériques de l’assurance maladie.
Activer votre appli sur votre smartphone
A partir d’une situation type, voici une présentation de l’appli carte Vitale :
Utiliser l’appli chez les professionnels de santé
Aide et infos
Pour accéder à une aide complémentaire ou vous informer sur le déploiement de l’appli en France, voici quelques liens :
- Site officiel de l’appli carte Vitale ↗
- 23 départements concernés par la carte Vitale sur smartphone, Ameli ↗
- L’appli carte Vitale sur le smartphone des patients, Ameli ↗
- Tout savoir sur l’appli carte Vitale, GIE SESAM ↗
- QR code pour télécharger l’application :
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