Le bulletin de retard est l’élément incontournable pour toute justification ou réclamation pour vos billets TER SNCF. Comment l’obtenir ?
Bulletin de retard
Problème technique, incident ou accident, obstacle sur la voie, grève et autres péripéties peuvent parfois engendrer retard plus ou moins et même annulation d’un train.
Pour porter une réclamation ou obtenir une justification, pour votre employeur par exemple, voici comment éditer votre bulletin de retard.
La SNCF met à votre disposition sur l’espace TER de France une page dédié à l’édition de votre bulletin de retard.
Mode d’emploi
Saisir la gare à laquelle vous êtes monté et celle à laquelle vous êtes descendu.
Préciser l’heure à laquelle votre train devait arriver à cette gare de descente (et non l’heure à laquelle il est effectivement arrivé).
Sélectionnez l’arrondi supérieur (8h30 pour une arrivée prévue à 8h27).
Vous accéderez ensuite aux retards des trains sur ce trajet.
A noter : le bulletin de retard peut être édité de l’heure théorique d’arrivée à la destination jusqu’à 5 jours après, uniquement sur un trajet direct.
Accès direct
Une fois le bulletin récupéré, vous devez vous rendre à votre gare pour les billets classiques ou via le service en ligne pour les billets électroniques, via la page contact et ceux pour toutes réclamations.
- Accès à votre bulletin de retard pour le Transilien et les TER dans les régions de France :
TER dans les régions de France
- Auvergne-Rhône-Alpes TER ↗
- Bourgogne-Franche-Comté TER Mobigo ↗
- Bretagne TER BreizhGo ↗
- Centre-Val-de-Loire TER Rémi ↗
- Grand-Est TER Fluo ↗
- Hauts-de-France TER ↗
- Normandie TER Nomad ↗
- Nouvelle-Aquitaine TER ↗
- Occitanie TER liO ↗
- Pays-de-la-Loire TER Aléop ↗
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